隨著智能手機的普及市大家使用的各類app也越來越多，用戶和企業也越來越重視信息安全問題，而短信驗證碼憑借其安全性能高，驗證方式便捷，深受眾多企業喜愛，現在已成為各平臺常主要的驗證工具之一。用戶在登錄賬號、修改密碼等操作時都需要短信驗證碼來驗證，足以可見其安全性能有多強。雖然短信驗證碼的發送成功率基本都保持在100%但是有時候由于一些外部因素也會出現發送失敗情況，下面小編就來為大家講解一些短信群發失敗的原因及解決方法。

內容問題：有些企業在編輯好驗證碼短信模板后，沒有注意檢查短信中是有違禁詞及敏感詞匯，就直接將含有違禁詞或敏感詞匯短信放到模板之中，從而導致短信出現攔截無法成功發送。還有就是企業短信中所用的公司簽名與在工信部報備的公司簽名不一致，從而導致驗證碼短信無法成功發出。另外是用戶在平臺驗證碼提交的的次數過多，超出了企業限制的次數時，也會導致短信驗證碼獲取失敗。解決方法就是大家在編輯好短信內容提交模板之前一定要注意檢查短信內容和簽名是否有誤，避免出現因內容問題導致驗證碼發送失敗。

平臺問題：短信驗證碼發送失敗還有一部分原因便是第三方平臺的通道出現問題，這樣也會導致企業發送驗證碼短信延遲或失敗。如果第三方平臺的通道不夠穩定，當用戶訪問平臺數量巨大，平臺通道無法支撐，則十分有可能出現發送失敗等情況，另外企業在發送短信驗證碼過程中出現極個別丟失的情況也是有的，這時候企業補發就可以了。不過出現這種情況的概率是很低的。出現這以上種情況一定要及時跟平臺方溝通，讓他們及時處理問題避免由于通道問題和平臺問題造成客戶流失，如果通道經常出現問題，那就需要更換平臺了。

用戶的原因：驗證碼發送失敗，也與用戶有關。企業在發送驗證碼短信的時候，如果用戶所處的地方信號不好，那用戶接收驗證碼短信可能會延遲，還有可能會導致接收失敗。或者是用戶的手機在欠費及停機狀態、手機開啟了攔截設置等，這些原因都無法實現用戶成功接收短信驗證碼。

以上，便是用戶無法接收短信驗證碼的原因，大家出現驗證碼無法接收時可以從以上問題尋找發送失敗的原因及解決方法。