短信平臺憑借其極低的成本和極高的覆蓋率在廣泛應用于各個行業，其中短信平臺在服務行業中的應用尤為廣泛，這主要是因為短信群發平臺可以更好的與服務行業相融，并且可以極大促進服務行業的工作效率和用戶體驗，下面小編就來為大家具體講解一下短信平臺在服務行業的應用與作用。

活動通知：當商家舉行活動的時候可以通過短信平臺上的群發短信業務將活動重要信息，第一時間通知給用戶，比如一些會員的通知，可以通過短信群發對其通知，還可以在打折優惠活動的時候根據系統的會員信息，實現在消費，增加會員對其產品的忠實度。

客戶維護：在客戶過節假日或者過生日的時候，通過短信群發平臺向客戶短信群發一些祝福的話語，從而拉近與客戶的距離，提升客戶滿意度增加客戶粘性，從而提升客戶的復購率。

售后服務：在客戶購買完商品服務完之后，利用短信平臺進行客戶的體驗跟蹤打分回復，因為發出去的信息是可以回信息的，所以可以更好的統計客戶的滿意度,然后根據客戶服務評分對商品服務進行改進，從而提升商品服務質量和客戶滿意度及復購率。