當前全國各地爆發疫情很多商家企業都只能關門或居家辦公，這就導致商家企業的營銷宣傳被迫停止，而短信營銷作為一種低成本、操作簡單、速度快的營銷方式深受各大商家企業喜愛，給在疫情中的商家企業帶來新的發展機遇。

面對疫情非常時期，不少企業利用短信平臺向客戶群發各種通知短信。也包括：復工通知、營銷宣傳、內部通知、會員活動、溫馨提示、客情維系、預防提醒、關懷短信、安全預警等信息。疫情期間關心客戶短信及時傳遞溫情，維系客戶，無疑成為關懷客戶有效途徑。邦之信短信平臺作為連接企業與客戶的重要橋梁，疫情期間更需要為客戶提供及時服務，針對疫情期間客戶慰問、員工通知、疫情防控知識普及等多種短信服務，讓服務更貼心首先是個人習慣的改變。疫情期間，不少機關單位通過短信發送疫情防控信息，發布一些最新消息，第一時間讓用戶了解疫情最新情況。隨著長期使用短信作為發布信息的方式，老百姓會逐漸養成這樣的習慣。商家應該利用這一契機，利用短信向客戶發送更多信息，因為現階段用戶主動開機的頻率比平時更高，因此主動打開短信的活躍率更高。

從現場服務向遠程服務轉變：遠程教育、遠程辦公、遠程醫療、遠程營銷、遠程會診等成為疫情中的剛性要求。會議視頻、專線、云服務、云辦公等將迎來新的發展機遇。從人性化服務向無人化服務轉變：疫情中，無人零售、非接觸式快遞、無人駕駛、無人餐飲等非常重要。大數據、AI、自動化服務等將迎來發展機遇。疫情下，各行各業面臨更多困難，也迎來更多機遇。抓住機遇，既能挺過疫情，又能實現質變，找到更廣闊的發展空間。