很多使用短信群發營銷的客戶會遇到無法留住客戶的問題，下面小編就為大家講解一下短信群發技巧，幫大家留住客戶。要想留住客戶我們首先要利用短信群發平臺對客戶關系進行管理和維護，例如建立詳實的客戶檔案，對客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析等等從而發現客戶的價值所在，針對不同的價值客戶采取不同價值的短信營銷。

1、根據客戶價值分類針對性群發短信 因為每一位客戶的消費趨向是不一樣的，有的客戶喜歡店里的一些打折促銷商品、有的客戶喜歡店里的新產品等等，所以對于每一類客戶需要給分類出來，然后針對不同類型的客戶群發不同內容的短信，只發客戶感興趣的內容，成交率才會更高，也會不斷積累一批忠誠粉絲。

2、人文關懷+短信互動增加客戶粘性 每逢節假日或是客戶生日以及各種紀念日，都需要通過106短信平臺一對一、點對點的給客戶發送祝福短信，這是一種人文關懷，讓客戶生活的每一個細節都記錄到你的短信系統當中，溫暖的服務過程會讓客戶記住你，記住你的品牌。同時短信群發平臺具有回復的功能，可以和客戶進行互動，了解客戶不斷改變和更新的訴求，從而進行分析和調整，不斷增加客戶的黏性，減少老客戶的流失。

3、好的短信文案讓你事半功倍，好的短信文案也會為你的留客工作做出巨大的貢獻，那么好的短信文案應該如何撰寫呢？如何策劃一次成功的短信營銷？首先要明確這條營銷短信的目的什么？然后讓你的短信具有目的性，而不是模糊的主題讓客戶不知道你在說什么。比較常見的短信營銷格式：簽名+昵稱+營銷主題+活動時間+店鋪地址+聯系方式；突出點的文案：營銷主題+產品賣點，例如端午節這個活動主題，賣點是：打折、滿減、抽獎、秒殺等等；還有一些短信文案是品牌+產品定位或是根據客戶喜歡發送短信等等，總之好的短信文案也會幫你很好的留客。

短信群發平臺助你在留客的道路上一臂之力，但是你也要懂它善用它，才能與客戶進行有效互動，增加黏性，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的核心競爭力，讓你在留客戶的道路上順風順水，不斷增加老客戶的復購率，給企業帶來持續的盈利！